American Airlines testet kostenloses WLAN auf ausgewählten Strecken: Ein Wendepunkt für die Passagier-Konnektivität?

American Airlines testet kostenloses WLAN auf ausgewählten Strecken, darunter Charlotte nach Raleigh, Miami nach Chicago und Charlotte nach Jacksonville. Dieser Test soll die Machbarkeit einer Ausweitung des kostenlosen WLANs auf das gesamte Netzwerk bewerten. Die Fluggesellschaft wird die Bandbreitennutzung, die Systemkapazität und die Kundenzufriedenheit anhand von Net Promoter Scores überwachen. Dieser Schritt erfolgt, da Wettbewerber wie Delta und JetBlue bereits kostenloses WLAN anbieten, was American unter Druck setzt, das Passagiererlebnis zu verbessern. Derzeit berechnet American bis zu 35 US-Dollar für WLAN auf Langstreckenflügen. Der Erfolg des Tests könnte zu einer breiteren Einführung führen, die die Konnektivität für Millionen von Passagieren verändert und Americans Position als erste Wahl für Reisende festigt, die einen nahtlosen Internetzugang an Bord suchen.