Wales führt nutzerzentrierte Design-Ausbildung ein und entlässt ersten Jahrgang

Das Centre for Digital Public Services (CDPS) in Wales hat in Zusammenarbeit mit dem Gower College Swansea erfolgreich seinen ersten Jahrgang des Ausbildungsprogramms für nutzerzentriertes Design abgeschlossen. Diese 18-monatige, im Vereinigten Königreich erstmalige Initiative konzentriert sich auf die Integration von Nutzerbedürfnissen in die Gestaltung digitaler öffentlicher Dienste. Die Ausbildung umfasste eine praktische Schulung in Service Design, Nutzerforschung und Content-Entwicklung sowie einen formalen Abschluss. Ruth Garner, Sarah Floyd und Alexandra Wagstaff, die ersten Absolventinnen, wurden zu Junior User Centred Design Officers beim CDPS ernannt. Sie werden durch Content Design und Nutzerforschung zu öffentlichen Dienstleistungen in Wales beitragen. Das Programm zielt darauf ab, die digitale Kompetenzlücke in Wales zu schließen und Wege in digitale Karrieren innerhalb des öffentlichen Dienstes zu schaffen. Acht weitere walisische Organisationen nehmen derzeit teil, wobei 15 Auszubildende digitale Kompetenzen erwerben. Die Absolventinnen bringen unterschiedliche Hintergründe mit, darunter aus dem Bildungsbereich und der klinischen Forschung, was die Bedeutung eines nutzerzentrierten Designs für inklusive und zugängliche öffentliche Dienstleistungen unterstreicht. Die walisische Regierung betont die Rolle des Programms bei der Entwicklung von Talenten aus dem eigenen Land und der Transformation der öffentlichen Leistungserbringung.